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敬業(yè)服務(wù) 品質(zhì)保障 | 啟迪合加開展作業(yè)車輛日常維修保養(yǎng)培訓 提升維修保障能力
發(fā)布：2023/11/3 |瀏覽：1710

為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，傳遞服務(wù)理念，給客戶提供高價值、高標準服務(wù)體驗，2023年10月31日，啟迪合加新能源汽車有限公司品質(zhì)售后營銷團隊前往啟迪數(shù)字環(huán)衛(wèi)宜昌項目和天門項目，深入一線做好湖北市場的售后服務(wù)及市場調(diào)研，了解真正的市場需求、實際的用戶心理、產(chǎn)品實際使用問題及改進措施收集，為客戶提供及時、可靠、值得信賴的品質(zhì)售后服務(wù)，并對相關(guān)技術(shù)人員開展作業(yè)車輛使用及保養(yǎng)技能培訓。


培訓過程中，啟迪合加市場部經(jīng)理陳偉、品質(zhì)管理部經(jīng)理楊燁、售后服務(wù)部經(jīng)理龐雄偉從車輛性能、關(guān)鍵部件、環(huán)衛(wèi)車作業(yè)場景及模式等方面進行全方位的分析指導，對實際操作中常見車輛問題及相應(yīng)解決方法提供解答；黃油、機油等油路及電路日常保養(yǎng)方面進行了詳細的講解，為駕駛員規(guī)范性安全作業(yè)及車輛清潔保養(yǎng)方便提供了專業(yè)指導。


此次培訓中，啟迪合加品質(zhì)售后營銷團隊充分聽取了關(guān)于項目公司對產(chǎn)品的使用問題及改進措施意見，在現(xiàn)場對目前產(chǎn)品使用的難點和痛點進行了分析及細化，也對項目公司其它運營車輛進行了維護檢修，不僅讓技術(shù)人員掌握了解決實際問題的能力，也增強了與啟迪數(shù)字環(huán)衛(wèi)之間的信任與協(xié)同。


目前，啟迪合加服務(wù)市場團隊仍在如火如荼、有條不紊進行中，服務(wù)團隊及工程師與每一個項目公司深入交流，了解產(chǎn)品使用情況，詢問意見與建議，并以最快速度處理和解決問題，服務(wù)好市場，消除產(chǎn)品可能存在的隱患及風險。


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